보이스피싱 예방요령 10가지 풀이
안내 안전 수칙은 제품 설명서와 기관 안내를 우선하세요. 위험하다고 느끼면 작업을 멈추고 전문가나 관계 기관에 문의하세요.
금융감독원 보이스피싱지킴이는 예방요령을 열 가지로 나눠 안내해요. 항목을 그대로 외우기보다 어떤 상황에서 무엇을 하라는 뜻인지 풀어서 보면 기억하기 쉬워요.
1. 요구를 받았을 때
| 상황 | 안내 내용 |
|---|---|
| 개인정보 유출, 범죄 연루를 이유로 계좌번호·카드번호·인터넷뱅킹 정보를 물음 | 절대 응하지 않아요 |
| 세금·보험료 환급, 계좌 안전조치를 해준다며 현금지급기로 유인 | 절대 응하지 않아요 |
| 내 개인정보나 금융거래정보를 이미 알고 접근 | 전화, 문자, 메신저 내용이 사실인지 반드시 확인해요 |
현금지급기로 유인하는 연락은 100% 보이스피싱이라고 금융감독원이 밝히고 있어요. 상대가 내 정보를 알고 있다고 해서 믿을 이유가 되지 않아요.
2. 확인할 때 조심할 점
발신번호는 조작할 수 있어요. 사전에 등록한 번호로만 텔레뱅킹을 쓰는 사전지정번호제에 가입했더라도 인터넷 교환기로 번호를 바꿀 수 있어서, 사기범이 "사전지정번호제에 가입한 본인 외에는 이용할 수 없으니 안심하라"고 말해도 믿으면 안 돼요.
문자나 이메일로 받은 금융회사·공공기관 홈페이지 주소는 정상 주소가 아닐 수 있어요. 인터넷 검색 등으로 정확한 주소인지 먼저 확인해요.
3. 미리 해 둘 일
- 자녀납치 보이스피싱에 대비해 평소 자녀 친구, 선생님, 친척의 연락처를 확보해 둬요.
- 유출된 금융거래정보는 즉시 해지하거나 폐기해요.
- 통장과 현금(체크)카드는 누구에게도 양도하지 않아요.
- 전자금융사기 예방서비스를 활용해요. 금융감독원 페이지에는 2012년 9월 25일부터 각 은행에서 시범 시행한다고 적혀 있어서, 지금 어떤 이름으로 제공되는지는 거래 은행에 물어봐야 해요.
4. 10가지 항목 한 줄씩
- 금융거래정보 요구에는 응하지 않아요.
- 현금지급기로 유인하면 보이스피싱이에요.
- 자녀납치 보이스피싱에 미리 대비해요.
- 정보를 미리 알고 접근해도 진위를 확인해요.
- 피해를 당하면 112 콜센터나 금융회사 콜센터로 지급정지를 빨리 요청해요.
- 유출된 금융거래정보는 폐기해요.
- 통장과 체크카드를 양도하지 않아요.
- 발신번호는 조작될 수 있어요.
- 금융회사 홈페이지가 맞는지 확인해요.
- 전자금융사기 예방서비스를 활용해요.
5. 텔레뱅킹과 양도 처벌
금융감독원은 텔레뱅킹이 인터넷뱅킹과 달리 공인인증서 재발급 같은 절차가 필요 없어서, 다른 사람이 정보를 얻으면 피해에 특히 취약하다고 밝혀요. 통장이나 체크카드 양도는 범죄에 이용되므로 어떤 경우에도 하면 안 되고, 전자금융거래법 위반으로 5년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있다고 안내해요.
6. 항목을 상황에 대 보기
예방요령은 외우기보다 장면에 대 보는 편이 쉬워요.
| 받은 연락 | 해당 항목 | 할 행동 |
|---|---|---|
| 범죄 연루라며 계좌·카드 정보 요구 | 1번 | 응하지 않아요 |
| 환급해 준다며 ATM 이동 안내 | 2번 | 바로 끊어요 |
| 자녀를 데리고 있다는 전화 | 3번 | 주변 사람 연락처로 확인해요 |
| 이름·계좌를 정확히 아는 상대 | 4번 | 그래도 진위 확인 |
| 이미 송금함 | 5번 | 112·금융회사 콜센터에 지급정지 요청 |
| 문자 속 은행 링크 | 9번 | 검색으로 주소 확인 |
금융감독원 페이지에는 작성 시점이 적혀 있지 않아요. 항목 10번의 서비스처럼 시점이 오래된 부분은 은행에 직접 확인하는 것이 안전해요.
7. 핵심 정리
- 금융정보 요구와 현금지급기 유인에는 절대 응하지 않아요.
- 내 정보를 알고 있어도, 발신번호가 맞아 보여도 진위를 따로 확인해요.
- 문자로 받은 홈페이지 주소는 검색으로 정확한 주소인지 확인해요.
- 통장·체크카드 양도는 하지 않아요.
- 피해를 입으면 곧바로 지급정지를 요청해요.